Zwroty / Wymiana
ZWROT (odstąpienie od umowy)
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów.
Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej przez internet znaczenie ma data wysłania oświadczenia o odstąpieniu do sprzedawcy.
1. Pobierz formularz (kliknij tutaj, aby pobrać), wypełnij i odeślij pocztą mailową na adres: sklep@triozroztocza.pl z dopiskiem “ZWROT”
2. Odeślij towar, wpisując na przesyłce swoje dane oraz “ZWROT” (masz na to 14 dni)
Zakupiony towar odeślij na adres:
Krzysztof Bielecki Dystrybucja-Hurt,
ul. Rynek Solny 2
22-400 Zamość
3. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj jest to 2-3 dni) od daty przyjęcia przesyłki.
Opierając się o przepisy prawa konsumenckiego, oraz z wytycznych Komisji Europejskiej zawartych w 40. dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. nie uznaje się za niedopuszczalne uzgodnienie przedsiębiorcy i konsumenta częściowego odstąpienia od umowy poprzez zwrot pojedynczego, lub kilku towarów zakupionych w ramach jednego zamówienia. Zatem konsument w drodze porozumienia z przedsiębiorcą może częściowo odstąpić od umowy, której przedmiotem jest zakup kilku towarów, w drodze anulowania zakupu wybranego towaru (towarów).
REKLAMACJA/RĘKOJMIA
W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem lub ukrytej wady produktu masz możliwość wystąpienia z reklamacją.
1. Skontaktuj się z nami, aby ustalić najbardziej odpowiadający sposób Reklamacji. (Wymiana na nowy egzemplarz książki, a w przypadku braku w magazynie wybór równoważnego produktu lub zwrotu pieniędzy).
2. Zwróć produkt zgodnie z instrukcją powyżej, wypełniając Formularz Reklamacji, który można pobrać tutaj.
3. Zależy ci na szybkiej wymianie — skontaktuj się z nami telefonicznie: 697 346 771.
Pełny regulamin sklepu znajduje się na stronie https://www.trizroztocza.pl/regulamin/ lub jako dokument, który można pobrać tutaj.
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować mnie [Krzysztof Bielecki Dystrybucja-Hurt, ul. Rynek Solny 2, 22-400 Zamość tel. 697 346 771, [email: sklep@triozroztocza.pl] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
2. Formularz odstąpienia od umowy
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy, pobierając go z naszej strony internetowej https://www.trizroztocza.pl/regulamin/ – Załącznik nr 2 .
Wypełniony formularz należy wysyłać na adres poczty elektronicznej sklep@triozroztocza.pl lub pocztą tradycyjną. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlę Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Skutki odstąpienia od umowy
Przepisy unijne zawarte w 40. dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zawierają wskazanie, że konsument ma możliwość odstąpienia od umowy jeszcze przed fizycznym objęciem rzeczy w posiadanie.
W związku z powyższym w ślad za regulacją art. 494 KC, do którego wprost odsyła art. 5431 § 2 KC, strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu zrealizowanych wzajemnie świadczeń.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracam Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty wysyłki produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przeze mnie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostałem poinformowany o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Państwo natomiast ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Zwrotu płatności dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy:
Podstawą prawną uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym, czyli zawartej na odległość, jest przepis art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów.
Powyższy termin zaczyna biec od dnia, w którym rzecz została objęta w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym przed objęciem rzeczy w posiadanie:
W tej kwestii należy wskazać na przepisy unijne zawarte w 40. dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, która jest podstawą wprowadzenia do polskiego porządku prawnego ustawy o prawach konsumenta. W dyrektywie tej zawarte jest wskazanie, że konsument powinien mieć możliwość odstąpienia od umowy jeszcze przed fizycznym objęciem rzeczy w posiadanie. Dyrektywa 40. nie uznaje za niedopuszczalne uzgodnienie przedsiębiorcy i konsumenta częściowego odstąpienia od umowy poprzez zwrot pojedynczego, lub kilku towarów zakupionych w ramach jednego zamówienia. Zatem konsument w drodze porozumienia z przedsiębiorcą może częściowo odstąpić od umowy, której przedmiotem jest zakup kilku towarów, w drodze anulowania zakupu wybranego towaru (towarów).
4. Adres do wysyłki Produktów:
Proszę odesłać lub przekazać mi produkty na adres:
Krzysztof Bielecki Dystrybucja-Hurt,
ul. ul. Rynek Solny 2,
22-400 Zamość,
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Koszty zwrotu rzeczy leżą po Państwa stronie.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.